
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN">

<html><body>

<!-- html ignored --><!-- head ignored --><!-- meta ignored -->

<p>Dear colleagues,</p>

<p>I sent the query below to the customer service of ECHO/REVERB regarding access to ASTER data (product 14)</p>

<p>If one of you faced the same problem recently and found a solution, I am interested. Otherwise, I will share their response with the list.</p>

<p>All the best,</p>

<p>Etienne</p>

<p> </p>

<p>-------- Message original --------</p>

<table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">

<tbody>

<tr><th align="right" valign="baseline" nowrap="nowrap">Objet:</th>

<td>Order ASTER data through ECHO/REVERB</td>

</tr>

<tr><th align="right" valign="baseline" nowrap="nowrap">Date:</th>

<td>2013-01-24 16:37</td>

</tr>

<tr><th align="right" valign="baseline" nowrap="nowrap">De:</th>

<td>Etienne Berthier <etienne.berthier@legos.obs-mip.fr></td>

</tr>

<tr><th align="right" valign="baseline" nowrap="nowrap">À:</th>

<td><reverb-support@echo.nasa.gov></td>

</tr>

<tr><th align="right" valign="baseline" nowrap="nowrap">Cc:</th>

<td>Bruce Raup <braup@nsidc.org>, Jeffrey Kargel <jeffreyskargel@hotmail.com></td>

</tr>

</tbody>

</table>

<p> </p>

<p>Sir, Madam,<br /><br />I have access to ASTER data for free thanks to my involvement in the GLIMS project (PI Jeff Kargel, CCed)<br /><br />It has been a while since I did not download ASTER data (at least 2 months I think). I tried today (image of the Antarctic Peninsula) through the ECHO website but did not succeed although I think I followed exactly the procedure I used previously.<br /><br />See screen shot attached. Usually, after adding to my cart the images of interest, I click on “Order” and then I have the option to select the desired Product (here, 14 = DEM + orthorectified images). Now, when I click on ‘Order’, the system tells me that no product are orderable. ‘Download’ leads to nothing useful. <br /><br />Was there any recent changes so that GLIMS-affiliated researchers <span id="OBJ_PREFIX_DWT311" class="Object"><span id="OBJ_PREFIX_DWT312" class="Object">do</span></span> not get free access to ASTER data anymore? If not, what procedure should I use to download ASTER product 14 from the website?<br /><br />Thanks a lot for your help,<br /><br />Etienne Berthier</p>

<div> </div>

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<div> </div>

</body></html>